近日，由國家市場監(jiān)督管理總局、財政部、中國人民銀行等八部委聯(lián)合開展的2023年全國金融領域企業(yè)標準“領跑者”活動榜單公布，濰坊銀行獲評銀行營業(yè)網點服務企業(yè)標準“領跑者”稱號，這也是濰坊銀行連續(xù)第四年獲評該項榮譽。
近年來，濰坊銀行堅持“以客戶為中心”的服務理念，根據銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務評價標準，在持續(xù)做好傳統(tǒng)服務模式基礎上，不斷創(chuàng)新優(yōu)化智能服務、適老服務、新零售服務，將智能化和人性化滲透到每一個細節(jié)，打好網點服務“硬環(huán)境+軟服務”組合拳，扎實推進服務標準化體系建設和規(guī)范服務管理，提升網點服務水平，優(yōu)化客戶服務體驗，有6家網點被山東省銀行業(yè)協(xié)會評為“適老化服務特色網點”。
同時，濰坊銀行積極踐行行業(yè)責任，以“反詐有力度、服務有溫度”為宗旨，有效開展“反詐”工作，保護客戶資金安全，向社會傳遞金融服務溫度；創(chuàng)新宣傳形式，以經濟開發(fā)區(qū)支行對聾啞客戶進行預警勸阻，有效防范電信詐騙事件為原型，拍攝短視頻《為她，40分鐘寫滿5頁紙》，被山東省銀行業(yè)協(xié)會評選為“守規(guī)范 提效能”文明服務優(yōu)秀作品進行展播。
始于責任，源于用心，精于專業(yè)。濰坊銀行將以此榮譽為契機，持續(xù)推進營業(yè)網點標準化、規(guī)范化建設，更好地滿足金融消費者多層次、多樣化的金融需求，著力打造極致的客戶體驗。
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