經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者 劉勇
往年“618”各平臺都是預(yù)售開啟，今年則不同。
經(jīng)歷了多年的競爭與發(fā)展，今年多個平臺取消預(yù)售、簡化玩法，主打低價、加強(qiáng)服務(wù)和體驗(yàn)來為消費(fèi)者讓利。
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，今年這場年中大促呈現(xiàn)出消費(fèi)者的消費(fèi)理念更趨理性、“以舊換新”激發(fā)消費(fèi)活力等新特點(diǎn)。
“以舊換新”激發(fā)活力
“以舊換新”蘊(yùn)藏巨大市場空間，是擴(kuò)大消費(fèi)的重要抓手。今年“618”大促，恰逢各地積極推動消費(fèi)品“以舊換新”。政府、企業(yè)、平臺多重優(yōu)惠補(bǔ)貼疊加，帶動家電、數(shù)碼3C市場“以舊換新”消費(fèi)如火如荼。
“平臺補(bǔ)貼疊加‘以舊換新’，一臺冰箱便宜了幾百元，對我們這種有剛需的家庭來說，真好！”剛剛在某電商平臺為自己家換了一臺十字門冰箱的濟(jì)南市民孫茜說道。
孫茜告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者，除了換購了一臺新冰箱外，她還換購了一部新手機(jī)。“舊手機(jī)扔家里就是吃灰，賣也賣不了幾個錢，通過‘以舊換新’的方式再疊加平臺的補(bǔ)貼，新手機(jī)便宜了好幾百元�！�
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在國家“以舊換新”政策的號召下，各大電商平臺紛紛推出相關(guān)活動和服務(wù)，還有許多商家在“以舊換新”活動中提供額外的服務(wù)，如免費(fèi)上門評估、拆舊換新、送裝一體等。
在線上平臺，舊空調(diào)的抵扣價格較高，基本在200元到800元；電視機(jī)的抵扣價格則比較低，在幾十元到200元。在線下門店，蘇寧易購與京東也都推出了“以舊換新”活動，如京東線下門店大家電“以舊換新”至高補(bǔ)貼15%。
政府、電商平臺、商家的多方發(fā)力，有效激發(fā)了消費(fèi)者的購買熱情，提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
天貓的數(shù)據(jù)顯示，天貓在“618”啟動前追加2億元補(bǔ)貼“以舊換新”，手機(jī)、電腦、相機(jī)等家電數(shù)碼舊品估值漲幅普遍超15%。蘇寧易購公布的數(shù)據(jù)顯示，6月8日至10日，蘇寧易購“以舊換新”訂單量增長135%，萬元以上高端彩電銷售額同比增長126%，綠色節(jié)能空調(diào)銷量增長98%。
京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長劉琦介紹，隨著國家一系列促消費(fèi)政策顯效，“以舊換新”服務(wù)受到越來越多消費(fèi)者的歡迎。專項調(diào)研顯示，大家電和電子設(shè)備是“以舊換新”服務(wù)中最被熟知的品類。
“在京東‘618’大促期間，‘以舊換新’服務(wù)覆蓋超200個細(xì)分品類，大小家電、手機(jī)數(shù)碼、家具、輪胎等都可以舊換新。截至目前，‘以舊換新’訂單量同比增長超40%�！眲㈢硎尽�
理性消費(fèi)成為新選擇
以往大促，消費(fèi)者都是買買買、囤囤囤，但今年“精打細(xì)算，實(shí)用至上”的理性消費(fèi)態(tài)度正在成為越來越多消費(fèi)者的選擇。
隨著“618”進(jìn)入尾聲，以往電商大促時都要囤不少家庭日用品的白領(lǐng)徐寶華卻始終沒有出手�！扒澳辍p11’囤的床上四件套到現(xiàn)在還在床底下‘吃灰’，以后再也不囤那么多了。”他說。
在徐寶華看來，除了取消預(yù)售外，年中大促的價格變化也不是很大，“現(xiàn)在平臺各種節(jié)慶活動越來越多，產(chǎn)品的折扣也不會差多少，沒必要囤貨。”
“今年‘618’我花了2萬元左右，買的都是必需品，買回來放到新家就能用。”正在裝修新房的市民王啟文向經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者數(shù)起他今年“618”的“戰(zhàn)果”。
與往年不同，王啟文的17個訂單并非他一口氣購買，而是在“618”啟動以來的大半個月里一件件添置的。“像掃地機(jī)器人，確實(shí)看好了，然后向客服要來基站的尺寸，回家量量看有沒有放置的地方。如果有地方安裝就買，沒地方安裝就不買了，結(jié)果是家里剛好有個地方能放下掃地機(jī)器人的基站，就買了。”
拼多多董事長陳磊不久前在其財報電話會上表示，現(xiàn)階段，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出“理性、分層”的趨勢，這要求平臺在實(shí)惠的基礎(chǔ)之上，需要更好地滿足消費(fèi)者對更高品質(zhì)商品以及更豐富消費(fèi)場景的需求。
“什么值得買”電商營銷部負(fù)責(zé)人張宇昂觀察到，從其平臺數(shù)據(jù)來看，目前消費(fèi)者的消費(fèi)更回歸自我、回歸體驗(yàn)與健康，平臺熱銷品并非僅限于“剛需”，更多滿足自我感受和品質(zhì)體驗(yàn)的消費(fèi)興趣品類如珠寶首飾、戶外運(yùn)動呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長趨勢。
中國國際電子商務(wù)中心電商首席專家李鳴濤認(rèn)為，消費(fèi)正逐步進(jìn)入買家市場，消費(fèi)者更趨理性消費(fèi)，需要花更多的設(shè)計和手段才能夠讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)。“如何更好提升消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，就成了商家和平臺的重要出發(fā)點(diǎn)。通過一個月的促銷周期，可以讓大促期間的消費(fèi)高峰盡量平滑化，也有利于物流等相關(guān)資源的匹配�！�
