四季初始，人間是春。

2024年是第42個消費者權(quán)益保護日，在3·15來臨之際，平安人壽山東分公司圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”活動口號，組織開展了一系列消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。

為更好的服務(wù)客戶，同時助力公司3·15活動的開展，3月5日下午，平安人壽山東分公司在本部職場召開“好服務(wù)”工程專家團啟動溝通會。平安人壽山東分公司黨委副書記、紀(jì)委書記、副總經(jīng)理薛軍，副總經(jīng)理李邦海，品質(zhì)風(fēng)險管理部經(jīng)理劉清玲及專家團代表等參加會議。

會議分析了當(dāng)前代理人在服務(wù)觸點有效性等問題，對“好服務(wù)”專家團工程啟動背景做了詳細(xì)闡述，在客戶基礎(chǔ)服務(wù)上植入產(chǎn)品專家團經(jīng)營建設(shè)，以確保把各項權(quán)益類“好服務(wù)”精準(zhǔn)打包給客戶，專家團將堅持精細(xì)化管理并形成長效機制。“星星之火，可以燎原”，公司將以專家團為星火帶領(lǐng)隊伍把最優(yōu)質(zhì)最全面的服務(wù)保障帶給每一位平安客戶。

薛軍強調(diào)：縱觀保險行業(yè)發(fā)展史，專業(yè)和服務(wù)始終是贏得客戶尊重和認(rèn)可的基本標(biāo)準(zhǔn)。代理人必須以客戶為中心，回歸壽險三大功能，根據(jù)客戶自身風(fēng)險保障需求和經(jīng)濟能力提供最合適的服務(wù)保障。“簡單的服務(wù)簡單做，簡單的服務(wù)持續(xù)做”，用平安人的專業(yè)和服務(wù)讓客戶放心。

一個企業(yè)的價值不在于獲得了多少，而在于為社會貢獻了多少。做服務(wù)是關(guān)愛客戶的表現(xiàn)，更體現(xiàn)了平安的溫暖。平安人壽山東分公司將持續(xù)加強消費者權(quán)益保護，落實消保“三支箭”工作機制，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意，讓平安的溫暖如春暖人間。