時(shí)隔16年，從濟(jì)南出生又出走的三聯(lián)家電“殺”回了濟(jì)南。半年內(nèi)連開(kāi)兩店，落腳點(diǎn)均為曾經(jīng)的國(guó)美，頗有些“快意恩仇”的味道。
1月19日，三聯(lián)家電濟(jì)南泉城路店開(kāi)業(yè)�！靶值堋边t暮，“大小姐”華麗歸來(lái)，家電商場(chǎng)江湖中，三聯(lián)將扮演何種角色?又將卷起怎樣的風(fēng)云?
炸響洪樓商圈，半年連開(kāi)兩店
三聯(lián)家電在濟(jì)南開(kāi)第二家門店的消息很快傳遍大街小巷。
“誰(shuí)能想到，15年后，曾經(jīng)的老品牌卷土重來(lái)�！�1月18日，三聯(lián)家電洪樓店內(nèi)，選購(gòu)空調(diào)的市民張先生聽(tīng)聞三聯(lián)家電“殺”回泉城路后，感慨頗多。
蟄伏多年，高調(diào)回歸!
2023年7月8日，花園路222號(hào)，三聯(lián)家電四個(gè)大字像驚雷一般在洪樓商圈“炸響”。
洪樓店是三聯(lián)重回濟(jì)南的第一站，開(kāi)業(yè)當(dāng)天，一炮打響。
開(kāi)業(yè)之初，商場(chǎng)內(nèi)人頭攢動(dòng)，處處排著長(zhǎng)隊(duì)，開(kāi)業(yè)活動(dòng)吸引了不少老顧客和新朋友。據(jù)統(tǒng)計(jì)，洪樓店?duì)I業(yè)兩天的銷售額就突破了千萬(wàn)大關(guān)，創(chuàng)造了近年來(lái)國(guó)內(nèi)家電實(shí)體店單店銷售紀(jì)錄。
三聯(lián)集團(tuán)董事長(zhǎng)助理、三聯(lián)家電董事長(zhǎng)車向前曾公開(kāi)透露，他們的目標(biāo)是在濟(jì)南開(kāi)4—6家店，包括一家上萬(wàn)平方米的旗艦店;到2025年，所有縣級(jí)及以上市場(chǎng)都將開(kāi)設(shè)至少一家三聯(lián)家電。
而“買家電，到三聯(lián)”這句話將再次印刻在市民腦海中。
洪樓門店開(kāi)業(yè)后，不到半年時(shí)間，三聯(lián)家電又一次“炸街”。
2024年1月19日，三聯(lián)家電泉城路店開(kāi)業(yè)，重回自己的出生地。
洪樓店在旁觀者看來(lái)可能是試水，但半年內(nèi)接連“下重注”，大手筆落子金街，任誰(shuí)都能看出，三聯(lián)家電玩真的了。
15年前，三聯(lián)家電泉城路西門店被譽(yù)為家電界的“中華第一店”，終生保修等服務(wù)是三聯(lián)家電的金字招牌。從1992年起，三聯(lián)家電連續(xù)11年穩(wěn)居山東省商界第一;從1998年起，連續(xù)5年躋身中國(guó)商業(yè)3強(qiáng)，專業(yè)店第一名。
車向前曾公開(kāi)承諾，重新回歸的三聯(lián)家電仍將秉持幾十年來(lái)沉淀下來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念和文化，尤其是三聯(lián)以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和無(wú)微不至的服務(wù)，“相信到時(shí)候大家將看到一個(gè)曾經(jīng)熟悉的三聯(lián)家電。”
蟄伏多年對(duì)手遲暮，以退為進(jìn)卷土重來(lái)
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，風(fēng)云變化，盛極一時(shí)的三聯(lián)家電也擺脫不了“你方唱罷我登場(chǎng)”的循環(huán)。
回望三聯(lián)家電近20年的發(fā)展歷程，可以說(shuō)是一部從興盛到出走再到回歸的“商戰(zhàn)故事”。
進(jìn)入新世紀(jì)，國(guó)美、蘇寧等家電企業(yè)“異軍突起”，紛紛在山東省城布局，與三聯(lián)家電開(kāi)啟一輪輪“商戰(zhàn)”。
不少市民還記得，當(dāng)年每到節(jié)假日，三聯(lián)、蘇寧、國(guó)美都會(huì)相繼推出優(yōu)惠活動(dòng)，搶人、畫(huà)圈、爭(zhēng)流量，用現(xiàn)在的流行詞來(lái)說(shuō)，那場(chǎng)面簡(jiǎn)直“殺瘋了”。
泉城路家電“大戰(zhàn)”打了數(shù)十年，三聯(lián)集團(tuán)最后一次大規(guī)模反攻后，逐漸從省城大眾視野中消失。
“如果可口可樂(lè)的全部工廠一夜之間被大火燒掉，給我3個(gè)月時(shí)間，我就能重建完整的可口可樂(lè)。”車向前曾把這句名言掛在嘴邊。在濟(jì)南“消失”的三聯(lián)家電并沒(méi)有退場(chǎng)，而是轉(zhuǎn)戰(zhàn)濰坊、煙臺(tái)等地，在新市場(chǎng)尋找新機(jī)遇，以退為進(jìn)，等待“重出江湖”之日。
在三聯(lián)家電蓄勢(shì)待發(fā)的時(shí)候，中國(guó)“家電江湖”再次風(fēng)云變幻。受電商沖擊等各種原因交叉影響，線下實(shí)體店面臨引流成本高、出貨周期長(zhǎng)、銷售難度大等一系列挑戰(zhàn)。國(guó)美、蘇寧等家電巨頭開(kāi)始“收縮防線”，呈現(xiàn)“潰退”之勢(shì)。其中，國(guó)美電器2021年還有4195家門店，到2023年只剩下300余家盈利門店。
“這10多年，我們是在蟄伏，保留了三聯(lián)家電的火種，而且這個(gè)當(dāng)初的小火種，還越燒越旺�！避囅蚯罢f(shuō)，這幾年，三聯(lián)家電根據(jù)市場(chǎng)變化，開(kāi)拓線上市場(chǎng)，僅濰坊地區(qū)的線上年銷售額就有五六億元。
等待重回故地的這幾年，三聯(lián)家電打出“組合拳”，企業(yè)架構(gòu)改制，更具有活力。此外，三聯(lián)家電基本打通了上下游，海爾、美的、格力等全國(guó)排名居前的家電巨頭的通道都已經(jīng)打通。加盟店也逐漸恢復(fù)信任，一些原來(lái)?yè)Q了牌子的加盟店，重新回到“舊主”身邊。目前，三聯(lián)家電在全省有近90家連鎖店，2022年，銷售收入突破46億元，在全國(guó)區(qū)域家電零售行業(yè)穩(wěn)居前3位。
重回故地?fù)屨冀鸾郑?/STRONG>黃金商圈烽煙再起
在三聯(lián)家電看來(lái)，回濟(jì)南開(kāi)店勢(shì)在必行。
“一是濟(jì)南本來(lái)就是三聯(lián)家電的大本營(yíng)，回濟(jì)南有標(biāo)志性意義;二是濟(jì)南市場(chǎng)足夠大，有充足的生存空間;三是濟(jì)南是省會(huì)，理應(yīng)有旗艦店�！避囅蚯罢f(shuō)。
選擇泉城路，三聯(lián)也有自己的考量。
在濟(jì)南，泉城路向來(lái)是各大家電商場(chǎng)的必爭(zhēng)之地。2001年的改造工程讓泉城路變化“翻天覆地”，除了銀座、貴和等百貨業(yè)的“革新”，最讓人津津樂(lè)道的，就是家電賣場(chǎng)的火熱“廝殺”。
“當(dāng)時(shí)，泉城路已經(jīng)成為‘家電賣場(chǎng)’一條街，三聯(lián)、國(guó)美、蘇寧相繼開(kāi)店，大家一說(shuō)到買家電，就會(huì)想到泉城路，就會(huì)想到三聯(lián)�！碧峒岸嗄昵暗娜锹�，“老濟(jì)南”們很有話說(shuō)�！白疃嗟臅r(shí)候，泉城路上家電賣場(chǎng)就有7個(gè)，可以說(shuō)幾十米就有一家。”
曾經(jīng)在家電賣場(chǎng)“廝殺”過(guò)的一位員工也坦言，家電品牌對(duì)于泉城路的爭(zhēng)奪相當(dāng)激烈。泉城路是濟(jì)南的代表，又是核心商圈，消費(fèi)群體聚集，所以當(dāng)時(shí)在家電賣場(chǎng)品牌圈有句話，“拿下了泉城路，就成功了一半”。
“所以這次再回泉城路，我們也是有備而來(lái)的。”在相關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái)，現(xiàn)在濟(jì)南還缺少一家頭部品牌，“曾經(jīng)濟(jì)南有家電賣場(chǎng)品牌占據(jù)40億的市場(chǎng)份額，市場(chǎng)重新洗牌后，對(duì)三聯(lián)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的機(jī)遇�！�
不只在濟(jì)南，去年9月，三聯(lián)家電回歸青島的第一家店李滄百通店開(kāi)業(yè)。在2個(gè)半月時(shí)間內(nèi)，三聯(lián)家電先后在山東省最大的兩個(gè)城市濟(jì)南和青島開(kāi)設(shè)第一家店并營(yíng)業(yè)，回歸的速度之快令人驚訝。這樣的“擴(kuò)張”速度，也足以看出三聯(lián)的胃口。
線下仍有銷售優(yōu)勢(shì)，實(shí)體店可放手一搏
半年內(nèi)在濟(jì)南開(kāi)設(shè)兩家門店，一方面是因?yàn)楹闃恰⑷锹肥菨?jì)南商圈的代表，另一方面，三聯(lián)還判斷，盡管電商激烈，實(shí)體店仍然有著無(wú)法撼動(dòng)的地位。
“我們也在拓展線上市場(chǎng)，線上線下融合，但同時(shí)也應(yīng)該看到，實(shí)體店尤其是家電零售實(shí)體店，依然有著巨大需求，也就是有著巨大的生存和發(fā)展空間�！避囅蚯罢f(shuō)。
一組數(shù)據(jù)顯示，中高端家電產(chǎn)品(價(jià)格4500元以上)線下銷售占比達(dá)到75%，老百姓重視面對(duì)面體驗(yàn)。線上家電銷售最多的是單價(jià)2500元以內(nèi)的普通產(chǎn)品。在高端家電銷售領(lǐng)域，線下實(shí)體店占主導(dǎo)地位。
“線下店具有體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，而且服務(wù)于周邊幾公里的顧客，可以維持較強(qiáng)的客戶關(guān)系�！鄙虾４髮W(xué)管理學(xué)院副教授董學(xué)兵曾在接受采訪時(shí)說(shuō)。
比拼實(shí)體店的不只是三聯(lián)，家電零售品牌仿佛都在悄悄布局。根據(jù)京東2023年第三季度財(cái)報(bào)，三季度以來(lái)，京東MALL、京東之家等超過(guò)50家線下門店在寧波、上海等地開(kāi)業(yè)。
在奧維云網(wǎng)發(fā)布的《2023上半年中國(guó)家電市場(chǎng)零售總結(jié)及全年市場(chǎng)預(yù)測(cè)》中提到，我國(guó)家電市場(chǎng)從增量周期進(jìn)入了限量周期，而家電消費(fèi)也從消費(fèi)增長(zhǎng)階段進(jìn)入消費(fèi)分級(jí)階段。一方面，用戶的高端需求持續(xù)強(qiáng)化，高端用戶的消費(fèi)能力和高端市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Τ跏袌?chǎng)的想象;另一方面，用戶從“性價(jià)比需求主導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“質(zhì)價(jià)比”需求主導(dǎo)。與此同時(shí)，今年以來(lái)，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了多項(xiàng)提振消費(fèi)政策，家電家居行業(yè)再迎政策利好。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著家電零售渠道碎片化步入尾聲，以及“全域零售”模式落地，線下實(shí)體門店生意將迎來(lái)質(zhì)變時(shí)刻，不是量的反彈復(fù)蘇而是質(zhì)的迭代晉級(jí)。而據(jù)車向前透露，三聯(lián)打造的實(shí)體店，也將改變，“比如，增加門店的體驗(yàn)感、參與感和場(chǎng)景化等，服務(wù)也由原來(lái)的熱情、微笑等基礎(chǔ)性服務(wù)，升級(jí)到更強(qiáng)調(diào)技術(shù)化、專業(yè)化和高效�！�(來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn))
